1.如何获得登录学习平台的用户名和密码？
新生被录取后，学校根据报名时提供的手机号码发送录取短信，短信内容含学号和初始密码。如没有收到录取短信，要及时联系报名的学习中心。
2.用户名或者密码忘记怎么办？
答：如果学生不慎忘记自己的学号或密码，可以通过以下三个途径查询：
（1）联系学习中心（函授站），提供自己的姓名、专业、身份证号码后查询。
（2）致电“400-640-1953”全国统一服务热线查询。
（3）通过学习平台首页左侧招生专区的“录取查询”，输入身份证件号码后可自行查询学号。
3.怎样修改登录密码、邮箱、电话等信息
为保证账号安全，建议初次登录后及时修改登录密码，点击学生空间首页“个人信息”中点击“账号安全”即可修改登录密码。
4.如发现基本信息中的姓名、身份证号等身份信息有误，如何修改？
根据相关规定，学生姓名、身份证号、出生日期等身份信息在报名录取时出现错误，将无法给予更改。
5.是否有学生证？学生证有何作用？如何办理？是否收费？
答：有。
学生证是证明学生身份的证件，且在课程考试时必须携带。
学生证由学校统一办理，领取地点为所在学习中心（函授站）。
学生证办理不收费。
6.学生证丢失了怎么办？
答：学生证遗失或正常损坏，请联系所在的学习中心（函授站），由学习中心（函授站）向学校提起申请补办新的学生证。
7.我们的学生证坐飞机、火车时有没有优惠？
答：成人学生均为在职从业人员，经济相对独立，按相关规定坐飞机、火车不享受优惠。
8.在学习期间能否转专业？怎样办理？
答：原则上不允许转专业，如确因工作需要更改专业者,可在入学后一年内申请，有且只有一次机会申请转专业。
办理方法为：登录学生空间，在“学籍异动”栏目下提交转专业申请，经学习中心（函授站）初审、学校复审后反馈结果。
根据我校专业设置特点，理学、工学、经济学及管理学同层次专业间可互转，法学专业不能与其他专业互转。
9.学习期间能否转学习中心（函授站）？
答：可以。须填写《中国石油大学（华东）现代远程教育转站申请表》，经转入、转出学习中心（函授站）双方签署意见后，报学校审批。
10.转专业或转学习中心（函授站）后，学费和学号是否改变？
答：转专业或转学习中心（函授站）后，须按照新专业或转入学习中心（函授站）的学费标准缴纳学费。如转前已交学费，需补缴新老专业或新老学习中心（函授站）之间的差额（多缴的费用可以抵下一年度的学费）。
转专业或转学习中心（函授站）后，学号不变。
11.因工作原因，学习期间能否申请降级或休学？
答：由于我校实行学分制，除另有规定外，无需办理休学，只要在规定的选课期限内不提交选课即可，但要注意需在规定的最长学习年限内完成选课学习。
12.学习期间能否办理退学？学费如何处理？
答：学生在规定的专业层次学习年限可以办理退学，按规定退还学费余额，学生退学应先向学习中心（函授站）提出书面申请并填写《中国石油大学（华东）现代远程教育退学申请表》，由学习中心（函授站）上报学校，经学校批准后，方可办理。
13.学生的学籍信息能否通过学信网（中国高等教育学生信息网）查询？
答：学生的学籍信息可以在学信网（网址为：http://www.chsi.com.cn/）通过“学籍查询”栏目进行查询。
14.学生最短学习年限和最长学习年限是多少？
答：中国石油大学（华东）成人教育、网络教育均实行学分制和弹性学习年限。成人教育高中起点本科学习年限为5-7年，高中起点专科、专科起点本科学习年限均为2.5-5年；网络教育高中起点本科学习年限为5-7年，高中起点专科、专科起点本科学习年限均为2.5-5年。